党员干部要注重“人体语言”

人的服饰、动作、姿势、情态等等，总是运载并发射着人的一定的意念信息的，这种信息即所谓的“人体语言”。党员干部在群众工作中，与群众进行沟通和交流，除了要注重自己的口语表达外，还应当注重使用好自己无声的“人体语言”。“人体语言”使用得当，可以辅助口语之表达，补充其未尽之意，使党员干部的群众工作更具有说服力和感召力。
　　党员干部在群众工作中注重和使用的“人体语言”，归纳而言，主要有以下四个方面：
　　党员干部的服饰语言。服饰语言，是指人的衣着、服饰所发射的意念与情感，它能够反映人的生活习惯，体现人的心理需求，展示人的精神风貌。党员干部与群众打交道，应当注重自己的服饰语言，体现“仪表美”，衣着打扮既要端正、朴实，又要得体、大方；既要符合自己作为公职人员的身份，又要适宜于眼前的工作对象和环境。比如，走访帮扶单位和特困群众时，党员干部如果追逐时髦，身穿名贵的服饰，佩戴价值不菲的名表、戒指等等，与特困群众在一起，就会形成强烈的视觉反差，让接受帮助的群众心生反感，构成心理上的距离和落差，从而在一定程度上影响党群之间的感情。
　　党员干部的肢体语言。肢体语言，是指人的四肢、形体所发射的意念和情感，在动态状况下，人的一举手、一投足，一昂首、一折腰等等，都具有丰富的内涵，直接作用于对方的心理和情感。因而，党员干部深入群众，除了要善于使用口语外，还要善于使用肢体语言来进行必要的辅助。比如，单单一个手部动作，就有“握手”、“拱手”、“挥手”、“摇手”、“摆手”、“甩手”、“拍手”、“招手”等等。手的动作可谓多种多样，每一个动作都具有不同的感情色彩，不同的思想含意，而恰到好处的动作，则能起着“点缀”和“烘托”作用，使得彼此之间的交谈更加自然而流畅，氛围更加轻松而愉悦。而不当的动作，哪怕是仅有一个，如无意识地用手“点着”对方的鼻子说话，则会让人感到耻辱和逆反，其谈话的结果很可能会事与愿违。
　　党员干部的情态语言。情态语言，是指人的脸部表情、神态所发射的意念和情感，它可以直接作用于对方的心理，影响对方的情绪。在人体结构中，人的脸部表情、眼部神态最具有传情达意的作用，喜怒哀乐无不展现其中，而眼睛闪射出的细微情感信息更是妙不可言，在任何场合都表示着某种含意，对外界都会产生某种影响。因而，党员干部在工作中，要注重自己的情态，用特有的情态语言表达自己的意志与情感，从而感化于民、服务于民。比如，党员干部与群众交谈，要面带微笑，听取群众意见和呼声时，要神情专注地正视群众，以表达自己对群众的敬意和诚意。如果目光呆滞地望着群众、神情狡黠地瞟着群众、眼珠游移地逃避群众等等，则会伤害群众的感情，让群众对党员干部失去信赖，对其工作感到失望和灰心。
　　党员干部的空间语言。空间语言，是指人与人之间因彼此距离的远近、位置的高低所发射的意念和情感，它感知于对方的心理，起到的暗示作用十分强烈。党员干部联系群众，要拉近与群众之间的距离，则要注重并使用好自身的空间语言。比如，“亲近”群众时，和群众坐在一起拉家常，如果彼此的距离远了，则显得生分、拘谨，距离太近了，又会使其产生心理上被侵占的紧张感。如果自己坐在高处，群众坐在低处，则强化了自己“居高临下”的优势，群众的心理也会产生被压迫的屈辱感。这就要求党员干部能够做到既拉近与群众的距离，又主动降低自己的姿态，低调做人，将群众置于比自己更高的位置。如此，群众则感到自己的人格得到了尊重，对党员干部自然就会产生更多的亲切和感动。
　　总之，党员干部联系群众，发动群众，积极努力地开展当前的群众工作，离不开生动有力的口语表达，而“人体语言”则是其口语表达的有效的辅助形式，“人体语言”运用得好，可以增强党员干部的自信心，使党员干部的宣传鼓动锦上添花，从而使其群众工作更具感染力，更具说服力，更具推动和促进社会和谐发展的影响力。

（作者：蒋力庆）